Ebay stellt seit dem vergangenen Jahr eine Funktion zur Angabe von sog. Kurzinformationen oberhalb der Widerrufs- bzw. Rückgabebelehrung zur Verfügung. Doch Händler sollten bei der Verwendung auf widerspruchsfreie Angaben achten, um keine Abmahnung zu riskieren. Einen Überblick über die notwendigen Schritte der Überprüfung und Einstellung erhalten Sie in unserem Beitrag.
(Bildquelle Paragrafen: Novelo via Shutterstock)
Bekanntlich nutzen eBay-Topseller seit einiger Zeit die von eBay eingeführten Kurzinformationen.
Betreffend widersprüchlicher Angaben zwischen dem Text in den eBay-Kurzinformationen und dem Text der Widerrufsbelehrung ist Vorsicht geboten, denn es gab diesbezüglich erste Abmahnungen. Im Detail geht es um die Angabe der Widerrufsfrist sowie die Hinweise zur Tragung der Rücksendekosten.
Grund für die falschen Angaben und die damit eintretenden Widersprüche ist meist die falsche Einstellung der eBay-Händler selbst, sei es durch Unkenntnis oder aus Versehen. EBay teilte seinen Händlern außerdem mit „Wenn Sie die Rücknahmebedingungen nicht definieren, werden wir ab September 2013 automatisch „14 Tage Widerrufsrecht“ und „Käufer trägt Rücksendekosten“ festlegen.“ Dies kann bei den Händlern zu irreführenden Angaben innerhalb der Artikelbeschreibungen geführt haben.
Widersprüche vermeiden
Alle eBay-Händler sollten daher überprüfen, ob sie diese eBay-Kurzinformationen überhaupt verwenden und wenn ja, ob alle Angaben stimmig sind, um nicht eine falsche und unvollständige Widerrufsbelehrung zu verwenden.
Prüfen Sie:
- Bei Angabe der Widerrufsfrist innerhalb der Kurzinformationen sollte unbedingt darauf geachtet werden, dass die Volltextbelehrung und die Kurzinformationen inhaltlich identisch sind, d.h. dass beide eine deckungsgleiche Widerrufsfrist angeben.
- Gleiches gilt auch für die Tragung der Rücksendekosten: Wird eine 40-Euro-Klausel verwendet, muss dies auch in den eBay-Kurzinformationen Niederschlag finden.
Sehen Sie dazu den Screenshot am Beispiel des gesetzlichen Musters der Widerrufsbelehrung:
So ändern Sie Ihre Widerrufs- oder Rücknahmebedingungen in „Mein eBay“
1. Loggen Sie sich in Mein eBay ein.
2. Klicken Sie unter „Mein Mitgliedskonto" auf „Einstellungen".
3. Blättern Sie nach unten zu „Einstellungen für gewerbliche Verkäufer".
4. Klicken Sie neben „Informationen zu gewerblichen Verkäufern auf Artikelseiten anzeigen“ auf den Link „Ändern". Die Seite „Rechtliche Informationen des Verkäufers“ wird aufgerufen.
5. Treffen Sie eine Auswahl zur Frist und Rücksendekosten entsprechend den Angaben in Ihrer Widerrufsbelehrung:
Bitte prüfen Sie, ob Ihre Einstellungen ordnungsgemäß übernommen wurden.
Praxis-Tipp
Nach unserem derzeitigen Kenntnisstand sind nur Verkäufer mit Top-Bewertung verpflichtet, die Hinweise zu nehmen. Wenn Sie also kein Topseller sind, kann erwogen werden, gänzlich auf die Verwendung dieser Hinweise zu verzichten.
Abmahnung erhalten?
Haben Sie eine Abmahnung wegen widersprüchlicher Angaben in den eBay-Kurzinformationen erhalten, sollten Sie die geforderte Abgabe einer strafbewährten Unterlassungserklärung nicht ohne weitere anwaltliche Prüfung abgeben.
Kommentar schreiben
Antworten
habe bereits 2 x mit Ebay telefoniert.Das erste Mal vor ca. 3 Wochen.
obwohl von mir jeweils immer korrekt eingegebener widerruf (1 Monat)
und rückgabekosten (ab 40 Euro) kommt es permanent vor das ab und an artikel
plötzlich wieder die 14 tage von ebay aufweisen + Rücksendekosten bezahlt der Käufer.
artikel die bereits vor längere zeit von mir richtig abgeglichen wurden
stehen ab und an wieder auf 14 tage (Ebay Kurzeingabe).
meine vom händlerbund erhaltenen Angaben stehen natürlich immer
richtig da.
ebay kann zur zeit mit dieser aussage nichts anfangen und bittet um foto
sollte es nochmals vorkommen.
Bin nun sehr verunsichert und denke auch meine abgemahnten mitbewerber haben/hatten
evtl. das problem.
mit freundlichen gruessen
uhrzeiten lierz koeln
Ihre Antwort schreiben