Rossmann testet Abholstationen in eigenen Filialen

Um Kundinnen und Kunden eine umständliche Produktsuche und längere Warteschlangen im stationären Handel zu ersparen, setzen viele Unternehmen bereits auf Click-und-Collect-Angebote. Dabei können Waren online bestellt und ganz ohne Stress vor Ort abgeholt werden, so das häufige Versprechen. Auch die Drogeriekette Rossmann sieht eine steigende Nachfrage nach einem solchen Abholservice und reagiert mit einem Test.

Abholung nur innerhalb der Öffnungszeiten

In ausgewählten Filialen erprobt das Unternehmen nun Abholstationen: „Nach der Click & Collect-Bestellung über den Online-Shop rossmann.de erhält der Kunde einen entsprechenden QR- und Pin-Code per E-Mail. Mit diesem Abholcode kann er das Paket selbstständig und kontaktlos an der zuvor ausgewählten Abholstation in der Filiale entnehmen“, heißt es in der Pressemitteilung.

Da sich die Abholstationen in den jeweiligen Filialen befinden, können die bestellten Produkte auch nur innerhalb der Öffnungszeiten abgeholt werden. Konkret werde Rossmann die Stationen in die Fotowelt-Abteilungen einbetten, sodass beide Angebote „an einem zentralen Ort“ zu finden sind.

Test erfolgt in 10 deutschen Filialen

Die erste Abholstation steht ab dem 27. Juli 2024 im Markt in der Münchener Rumfordstraße. Insgesamt soll der Test in zehn deutschen Filialen durchgeführt werden. Ist dieser erfolgreich, werden „zeitnah“ weitere Standorte folgen, kündigt die Drogeriekette an. Sie erhofft sich durch das neue Angebot nicht nur größeren Komfort und höhere Zufriedenheit bei den Kundinnen und Kunden, sondern auch eine Entlastung der eigenen Belegschaft.

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