Ab sofort müssen auch die Mitglieder des Kundenprogramms bei H&M Rücksendekosten tragen.

Gratisversand und kostenlose Retouren sind bei vielen Online-Shops längst wieder passé. Bei H&M müssen Nicht-Mitglieder des Kundenprogramms bereits seit geraumer Zeit für Rücksendungen bezahlen, nun wird die Gebühr auch auf einen Teil der Mitglieder ausgeweitet. Wie die schwedische Modekette jetzt bekannt gab, kostet eine Retoure für Basis-Mitglieder ab sofort 1,99 Euro, die dann vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. 

„Wir sind bestrebt, unsere Umweltauswirkungen so weit wie möglich zu reduzieren, und unterstützen unsere Kund:innen dabei, das Gleiche zu tun. Aus diesem Grund führen wir in größerem Umfang Rückgabegebühren ein, um unsere Kund:innen zu einem bewussteren Einkauf zu bewegen“, so ein Unternehmenssprecher bei FashionUnited. Die Rückgabe von Kleidungsstücken in H&M-Filialen bleibt auch weiterhin kostenfrei. Auch Plus-Member des H&M-Kundenprogramms sind hierzulande weiterhin von den Gebühren ausgenommen.

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Rücksendegebühren in weiteren Ländern eingeführt

Neben Deutschland verlangt das Bekleidungsunternehmen aber auch in anderen europäischen Ländern Retourengebühren. So müssen in den Niederlanden Nicht- und Basis-Mitglieder ab dem 1. November für die Rücksendung von Waren bezahlen, in Österreich greift diese Regelung bereits ab dem 24. Oktober. Und auch in der Schweiz verlangt der Modekonzern Retourengebühren, dies bereits seit Mitte September.