Produkt-Compliance auf Amazon: Notwendigkeit und Chance

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Amazon Watchblog: Wie können Händler:innen am besten den Überblick über aktuelle Gesetze und Verordnungen behalten? 

Florian Roth: Zunächst müssen alle Regelungen ermittelt werden, die für die eigenen Produkte gelten. Diese unterscheiden sich von Produkt zu Produkt und beinhalten sowohl EU-weite Regelungen als auch zusätzliche nationale Regelungen. Das kann durch eigene Recherche geschehen, es gibt aber auch kompetente Dienstleister, die dabei unterstützen.

Um den Überblick über Änderungen zu behalten, empfehle ich das Abspeichern der Gesetze und Verordnungen als Lesezeichen im Browser. Diese sollten dann regelmäßig, mindestens aber einmal im Jahr geprüft werden. Gibt es eine neue Version des Gesetzes, sollte nochmals im Detail geschaut werden, ob das eigene Produkt immer noch konform ist.

Eine kurze Recherche im Netz gibt auch schon vor dem Inkrafttreten einer neuen Regelung Aufschluss, ob für ein bestimmtes Gesetz eine Neufassung vorgesehen ist. So können frühzeitig Maßnahmen umgesetzt werden, um konform zu bleiben.

Dienstleister können helfen, den Überblick zu behalten

Welche Hilfestellungen können Händler:innen in Anspruch nehmen, um alle Anforderungen zu erfüllen?

Wer seine Anforderungen nicht selbst recherchiert, kann Dienstleister beauftragen, um die Anforderungen zu ermitteln. Es gibt auch Kanzleien, die sich auf Produktkonformität spezialisieren.

Ein Vergleich lohnt sich aber: Manche stellen lediglich eine Liste an Regelungen zusammen, während andere schon konkrete Umsetzungsvorschläge machen und die Umsetzung begleiten. Viele Regelungen sind im Detail Auslegungssache. Es ist daher gut, wenn ein Dienstleister Erfahrung damit hat, wie eine Umsetzung auszusehen hat, damit es später bspw. auf Amazon keine Probleme gibt.

Werden Produkte auf Amazon gesperrt, kann der Handel dennoch weitergehen

Was kann man tun, wenn Produkte aufgrund von Compliance-Anforderungen vom Amazon-Marktplatz gesperrt werden?

Es gibt nur zwei Möglichkeiten: Entweder, die Sperre ist falsch – dann muss Amazon im Detail dargelegt werden, dass die eigenen Produkte konform sind und die Sperre unberechtigt. Hier können auch Kanzleien weiterhelfen, da die bei Amazon ein anderes Gewicht haben, als wenn ein:e Händler:in allein argumentiert.

Ist die Sperre berechtigt, führt kein Weg an einer Remission vorbei. Der komplette Bestand wird für 30 Tage gesperrt und muss dann aus allen EU-Lagerhäusern von Amazon entfernt werden. Nach der Entfernung muss die Konformität des Produktes bewiesen werden – erst dann erfolgt die Freischaltung und neuer Bestand kann eingesendet werden.

Zwischenzeitlich ist es möglich, eine neue ASIN anzulegen und dort konforme Produkte anzubieten. Aufgrund der angepassten Compliance sollte das bei Amazon nicht zu Problemen durch doppelte Listings führen. So kann der Verkauf zumindest weitergehen, bis die gesperrte ASIN wieder freigeschaltet ist, auch wenn Ranking und Rezensionen erstmal fehlen.

Wie können Händler:innen sich gegen Konkurrenten mit nicht-konformen Produkten zur Wehr setzen?

Das ist der Kern meiner Dienstleistung, AMZ Compliance. Neben dem Compliance Consulting bieten wir die einzigartige Möglichkeit, nicht-konforme Produkte auf Amazon effektiv zu melden und zu entfernen. Da wir alle Bestellungen und Meldungen in eigenem Namen durchführen, bleiben die Händler:innen Amazon gegenüber anonym. 

Die Erfolgsquote ist hoch, der standardisierte Prozess ist preiswert und oft die einzige Möglichkeit, gegen Konkurrenz außerhalb der EU vorzugehen, bei denen der Rechtsweg nicht möglich ist.

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Mehr zum Thema „Produkt-Compliance als Notwendigkeit und Chance“ sowie viele weitere spannende Vorträge und Best Practices gibt es auf dem Amazon SellerDay 2023 in Berlin.

Was? Amazon SellerDay 2023

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Wo? Spreespeicher Berlin, Stralauer Allee 2, 10245 Berlin

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